問題を報告する / Device Protection サポート
Aikido Device Protectionについて Aikido サポートにお問い合わせの際は、以下の情報を添えてください。これにより、問題のトラブルシューティングが迅速になり、不要なやり取りを避けることができます。
問題を報告する（推奨）
Section titled “問題を報告する（推奨）”診断情報を送信する最も簡単な方法は、アプリから直接行うことです。Aikidoはエージェントの診断データを自動的に添付します（個人データは含まれず、デバッグ後は削除されます）。
- Aikido Endpoint Protectionアプリを開きます
- Logsタブに移動します
- 右上の**「Report Problem」**をクリックします
- 問題に関する追加のメモを記入します（任意）
- フォローアップを希望する場合はメールアドレスを入力します（任意）
- **「Submit Report」**をクリックします
診断コマンドを実行する（代替手段）
Section titled “診断コマンドを実行する（代替手段）”アプリにアクセスできない場合は、以下のコマンドを実行し、診断ログを添付してください。このデータは、問題の修正に必要な期間のみ保持されます。
macOS
sudo /Applications/Aikido\ Endpoint\ Protection.app/Contents/Resources/scripts/submit_diagnosticsWindows
& "C:\Program Files\AikidoSecurity\EndpointProtection\scripts\SubmitDiagnostics.ps1"